Najčešće greške na društvenim mrežama koje mala preduzeća prave

Društvene mreže mogu biti snažan alat za privlačenje novih klijenata i izgradnju brenda – ali samo ako ih koristimo strateški.

Mnogi mali biznisi koriste Instagram i Facebook, ali se suočavaju sa istim problemom: trud postoji, ali rezultata nema. U ovom tekstu otkrivamo koje greške na društvenim mrežama najviše koče rast malih preduzeća – i kako da ih izbegnete.

Ako pretpostavimo da ste dobro postavili informacije o profilu i da koristite biznis profil, obratite pažnju na sledeće najčešće zamke i kako da ih zaobiđete.

1. Neredovno objavljivanje (ili previše objava odjednom)

Jedna objava mesečno nije dovoljna da vas pratioci zapamte, a ni algoritam da vas prikazuje. S druge strane, 5 objava u danu pa dvonedeljna tišina – zbunjuje.

Napravite plan objavljivanja. U njega uključite teme koje su interesantne za vašu publiku i na početku svekog meseca napravite objave za ceo taj mesec. Gotovo na svakoj društvenoj mreži imate opciju za zakazivanje objava. Ovo vam umnogome olakšava posao. Zakažite objave za tekući mesec najkasnije u prvoj nedelji meseca.

Savet: Postavite realan ritam koji možete održati. Za većinu malih biznisa dovoljno je 2–3 objave nedeljno + story prisustvo.

2. Korišćenje generičnih stock fotografija

Ljudi žele da vide vaš proizvod, vaš prostor, vašu priču. Fotografije koje izgledaju „kao iz kataloga“ često deluju hladno i neautentično.

Fotografije i grafike koje postavljate na društvene mreže treba da predstavljau vas i da vas povezuju sa ljudima. Ako baš morate da koristite stock slike, doradite ih da se uklope u vaš brend i vašu priču. Učinite ih vašim a ne opštim.

Savet: Koristite originalne fotografije kad god možete – čak i ako su snimljene telefonom, biće ličnije i ubedljivije.

3. Nedostatak jasne strategije i cilja

Bez plana, objave su nasumične: jedan dan pišete o popustu, drugi o rođendanu firme, treći o vremenskoj prognozi. Publika se lako izgubi.

Najbolje je da imate 2-3 tipa objava (npr. edukativne, zabavne i promotivne). Razmislite koje su to teme kojima možete da privučete publiku, da im rešavate neki problem a da pritom ostvarujete svoje ciljeve.

Savet: Postavite ciljeve – da li želite više rezervacija, više poruka, veći doseg? Tada se sadržaj kreira sa namerom.

4. Ignorisanje komentara i poruka

Ako vas neko pohvali ili postavi pitanje, a vi ne odgovorite – to je kao da vam je neko ušao u radnju, a vi se niste ni okrenuli. Odnos sa pratiocima gradi poverenje i lojalnost.

Savet: Odvojite 10 minuta dnevno za interakciju – to može napraviti veliku razliku.

5. Fokus samo na prodaju (bez vrednosti za publiku)

Ako sve što objavljujete ima za cilj da „proda“, ljudi će početi da vas preskaču. Društvene mreže su mesto za građenje odnosa, a ne samo izlog.

Promotivne objave ne treba da prelaze 1/3 celokupnog mesečnog sadržaja. Umesto direktne prodaje, privucite pažnju savetima i zanimljivostima iz vaše struke ili zanimljivim pričama o procesu proizvodnje.

Savet: Podelite korisne savete, zanimljive priče, recenzije korisnika… A tek onda – ponudu.

Zaključak: manje je više, ali planski

Vođenje društvenih mreža ne mora da bude naporno – ali mora da bude promišljeno. Osmišljavanje strategije i planiranje objava u skladu sa strategijom će vam umnogome olakšati vodjenje profila na društvenim mrežama.

Ako prepoznajete sebe u nekoj od ovih grešaka, ne brinite – dobra vest je da se sve može popraviti.