Politika privatnosti i kolačića

Poslednje ažuriranje: 10. septembar 2026.

Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava kako Ana Balog Design prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti posetilaca veb-sajta https://anabalog-design.com.

Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i, kada je primenjivo, Opštom uredbom Evropske unije o zaštiti podataka – GDPR.

Za pitanja o obradi i zaštiti podataka možete nam se obratiti putem navedene email adrese office@anabalog-design.com

Podaci koje prikupljamo

U zavisnosti od načina na koji koristite sajt, možemo prikupljati:

• ime i prezime;
• email adresu;
• broj telefona, ako ga dobrovoljno navedete;
• naziv firme ili brenda;
• sadržaj poruke i druge podatke koje unesete u kontakt-formu;
• podatke o prijavi na newsletter i preuzimanju besplatnih sadržaja;
• datum prijave, potvrdu saglasnosti i status newsletter pretplate;
• podatke o otvaranju newslettera i klikovima na linkove, ako je praćenje omogućeno;
• podatke koje navedete prilikom ostavljanja komentara;
• tehničke podatke o uređaju, internet pregledaču, posećenim stranicama, vremenu posete, izvoru dolaska i približnoj lokaciji;
• IP adresu i podatke iz serverskih zapisa kada je to potrebno radi bezbednosti i funkcionisanja sajta.

Molimo vas da putem formulara ne šaljete osetljive podatke koji nisu neophodni za vaš upit.

Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

Odgovaranje na upite

Podatke iz kontakt-forme ili email komunikacije koristimo da bismo odgovorili na pitanje, pripremili ponudu ili komunicirali u vezi sa našim uslugama.

Pravni osnov je preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora, izvršenje ugovora ili naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit.

Pružanje ugovorenih usluga

Kada postanete klijent, podatke obrađujemo radi komunikacije, pružanja ugovorenih usluga, administracije i ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza.

Slanje PDF vodiča i drugih sadržaja

Email adresu koju unesete koristimo kako bismo vam poslali PDF vodič ili drugi sadržaj koji ste zatražili.

Ako prijava uključuje i primanje newslettera, to će biti jasno naznačeno pre slanja formulara.

Newsletter i promotivne poruke

Ako ste dali saglasnost, možemo vam slati:

• obaveštenja o novim blogovima;
• savete o web dizajnu, SEO optimizaciji, sadržaju i društvenim mrežama;
• besplatne vodiče i edukativne sadržaje;
• informacije o uslugama;
• povremene promocije i ponude.

Pravni osnov je vaša saglasnost.

Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku klikom na link za odjavu na dnu svakog newslettera ili slanjem zahteva na office@anabalog-design.com.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre njenog povlačenja.

Analitika i unapređenje sajta

Podatke o korišćenju sajta obrađujemo da bismo razumeli posećenost, pronašli tehničke probleme i unapredili sadržaj i korisničko iskustvo.

Analitički kolačići koriste se na osnovu vaše saglasnosti date putem obaveštenja o kolačićima.

Bezbednost sajta

Tehničke podatke možemo obrađivati radi sprečavanja neželjenih poruka, zloupotreba, pokušaja neovlašćenog pristupa i drugih bezbednosnih problema.

Pravni osnov je naš legitimni interes da održavamo sajt sigurnim i funkcionalnim.

Kontakt-forme

Kada pošaljete formular, obrađujemo podatke koje ste sami uneli. Poruka se putem zaštićene email infrastrukture prosleđuje na našu poslovnu email adresu.

Podaci iz kontakt-forme ne koriste se automatski za newsletter. Newsletter možete primati samo ako ste za to dali posebnu i jasnu saglasnost.

Newsletter

Newsletter servis  može u naše ime obrađivati:

• ime, ako ga navedete;
• email adresu;
• datum i vreme prijave;
• IP adresu korišćenu prilikom prijave, ako je evidentirana;
• potvrdu saglasnosti;
• status pretplate;
• informacije o isporuci poruka;
• informacije o otvaranju poruka i klikovima, ako je praćenje omogućeno.

Možemo koristiti postupak dvostruke potvrde prijave, odnosno „double opt-in“. Newsletter ćete u tom slučaju primati tek nakon što kliknete na link za potvrdu koji vam je poslat emailom.

Od newslettera se možete odjaviti u svakom trenutku putem linka na dnu poruke.

Google Analytics 4

Koristimo Google Analytics 4 radi merenja posećenosti i unapređenja sajta.

Google Analytics može prikupljati:

• posećene stranice;
• trajanje posete;
• približnu geografsku lokaciju;
• tip uređaja;
• operativni sistem;
• internet pregledač;
• izvor dolaska na sajt;
• interakcije sa sadržajem, dugmadima i linkovima;
• identifikatore povezane sa kolačićima ili uređajem.

Google može koristiti IP adresu za određivanje približne lokacije i zaštitu sistema. Google navodi da GA4 ne evidentira niti čuva pojedinačne IP adrese korisnika iz Evropske unije, Evropskog ekonomskog prostora, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske.

Google Analytics aktivira se tek nakon prihvatanja analitičkih kolačića putem obaveštenja o kolačićima.

Podaci povezani sa korisnicima u Google Analytics nalogu čuvaju se najduže 14 meseci, nakon čega se brišu u skladu sa podešavanjima servisa.

Google Search Console

Koristimo Google Search Console za praćenje prisustva sajta u Google rezultatima pretrage, indeksiranja stranica, tehničkih problema i izraza preko kojih posetioci pronalaze sajt.

Search Console nam prikazuje uglavnom zbirne podatke, poput broja prikaza, klikova, prosečne pozicije, države i tipa uređaja.

Google Search Console sama po sebi ne postavlja dodatne kolačiće na uređaj posetioca i podaci koji su nam dostupni ne omogućavaju neposrednu identifikaciju konkretnog korisnika.

Komentari

Ako ostavite komentar na blogu, možemo prikupiti podatke unesene u formular za komentare, IP adresu i podatke o internet pregledaču radi sprečavanja neželjenih komentara i zloupotreba.

Anonimizovani niz napravljen na osnovu email adrese može biti prosleđen servisu Gravatar radi provere da li ga koristite. Nakon odobravanja komentara, profilna slika može biti javno prikazana uz komentar.

Kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na uređaju korisnika prilikom posete sajtu.

Sajt može koristiti sledeće kategorije kolačića:

Neophodni kolačići

Neophodni su za osnovno funkcionisanje, bezbednost, rad formulara i čuvanje izbora u vezi sa kolačićima. Ne mogu se isključiti putem našeg sistema za saglasnost kada su strogo neophodni za rad sajta.

Analitički kolačići

Pomažu nam da razumemo kako posetioci koriste sajt. Uključuju Google Analytics kolačiće i aktiviraju se tek nakon vaše saglasnosti.

Funkcionalni kolačići

Omogućavaju dodatne funkcije i pamćenje korisničkih izbora. Kada nisu neophodni za izričito zatraženu uslugu, koriste se na osnovu saglasnosti.

Kolačići i sadržaj trećih strana

Ugrađeni sadržaj sa platformi kao što su YouTube, Instagram, Facebook ili Google Maps može se ponašati kao da ste direktno posetili te platforme. One mogu koristiti sopstvene kolačiće i pratiti vašu interakciju sa sadržajem.

Kolačiće možete obrisati i putem podešavanja svog internet pregledača.

Pružaoci usluga i primaoci podataka

Podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim licima.

Podaci mogu biti dostupni pružaocima usluga koji su neophodni za funkcionisanje sajta i poslovanja.

Pružaoci usluga mogu obrađivati podatke samo u skladu sa svojom ulogom, ugovornim obavezama i primenjivim propisima.

Prenos podataka u druge države

Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Srbije.

Kada se podaci prenose u državu koja ne obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite, primenjuju se raspoloživi pravni mehanizmi zaštite, poput standardnih ugovornih klauzula i drugih odgovarajućih mera.

Period čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni:

• podatke iz kontakt-formi i poslovnih upita čuvamo tokom komunikacije i najduže dve godine nakon poslednjeg kontakta, osim ako postoji potreba za dužim čuvanjem;
• podatke klijenata čuvamo tokom poslovnog odnosa i u rokovima propisanim računovodstvenim i drugim zakonima;
• podatke newsletter pretplatnika čuvamo dok je pretplata aktivna;
• nakon odjave možemo sačuvati minimalnu evidenciju email adrese kako bismo sprečili ponovno neželjeno slanje;
• Google Analytics podatke povezane sa korisnicima čuvamo najduže 14 meseci;
• komentari se mogu čuvati dok su objavljeni na sajtu;
• serverski i bezbednosni zapisi čuvaju se u ograničenom periodu u skladu sa tehničkim potrebama i pravilima hosting provajdera.

Kada podaci više nisu potrebni, brišemo ih, anonimizujemo ili ograničavamo njihovu obradu.

Vaša prava

U skladu sa primenjivim propisima možete imati pravo da:

• budete obavešteni o obradi;
• zatražite ispravku ili dopunu podataka;
• zatražite brisanje podataka;
• povučete saglasnost;
• zatražite prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

Zahtev možete poslati na office@anabalog-design.com.

Radi sprečavanja neovlašćenog pristupa možemo zatražiti potvrdu identiteta pre postupanja po zahtevu.

Zaštita podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja.

Sajt koristi HTTPS vezu, pristup administraciji je ograničen, a WordPress, tema i dodaci redovno se održavaju.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

Automatizovano donošenje odluka

Podatke prikupljene putem ovog sajta ne koristimo za automatizovano donošenje odluka koje bi proizvelo pravne ili slične značajne posledice po korisnika.

Maloletna lica

Sajt i usluge nisu namenjeni prikupljanju podataka dece.

Ako saznamo da smo bez odgovarajućeg pravnog osnova prikupili podatke maloletnog lica, preduzećemo razumne mere da ih izbrišemo.

Linkovi ka drugim sajtovima

Sajt može sadržati linkove ka drugim sajtovima i društvenim mrežama.

Nakon napuštanja našeg sajta primenjuju se pravila privatnosti odgovarajućeg pružaoca usluge. Ne odgovaramo za sadržaj i postupanje sa podacima na sajtovima kojima ne upravljamo.

Izmene Politike privatnosti

Politiku možemo povremeno menjati radi usklađivanja sa promenama na sajtu, korišćenim servisima ili propisima.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednje izmene.

Kontakt

Za pitanja i zahteve u vezi sa privatnošću i obradom podataka kontaktirajte nas:

Email: office@anabalog-design.com
Veb-sajt: https://anabalog-design.com